Sai che la biancheria sporca in Hotel…fa scappare i clienti a gambe levate?!
A rivelarlo è una nota indagine condotta sulla rivista Hotel che ha messo in luce quanto incidono i servizi di pulizia per gli ospiti di un albergo:
- il 96% sceglie di evitare la stessa struttura se la biancheria da letto e gli asciugamani sono sporchi o di scarsa qualità;
- il 95% ha dichiarato di voler raccontare agli altri la propria brutta esperienza;
- il 90% dei consumatori che si accinge a prenotare una camera d’albergo è influenzato dalle recensioni relative alla pulizia.
La stretta relazione tra pulizia dell’hotel e brand reputation
Insomma, la reputazione assume un’importanza cruciale nel processo di scelta della struttura ricettiva e incide fortemente sul destino del tuo albergo.
E non c’è alcun dubbio che la pulizia sia uno degli aspetti più importanti al quale i tuoi clienti facciano più attenzione.
Un hotel pulito, ben areato e accogliente impressiona positivamente gli ospiti e li predispone favorevolmente al soggiorno.
E, soprattutto, li stimola a lasciare una recensione positiva sui grandi portali di prenotazioni on-line, come TripAdvisor o Booking.com.
È su questi portali che si gioca la partita più importante.
Anche una piccola defaiance potrebbe generare delle referenze negative procurando danni incalcolabili alla tua reputazione.
Peccato che garantire un bucato fresco e pulito con regolarità è spesso complicato…
Ecco perché molti scelgono di esternalizzare il servizio di lavanderia della biancheria da camera.
Esternalizzare il servizio di pulizia professionale: i vantaggi
I vantaggi sono davvero significativi:
- smetti di occuparti della gestione del magazzino biancheria
- smetti di occuparti degli ammanchi di biancheria dovuti a usura o furti con conseguente risparmio sui costi di riordino della stessa
- garantisci maggiore qualità del servizio ai tuoi ospiti potendogli garantire sempre un bucato fresco e pulito.
E i tuoi clienti torneranno più entusiasti che mai!
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