Con il termine Housekeeping si intende l’insieme di servizi indispensabili a garantire l’igiene e la pulizia degli alberghi. Una camera pulita e in ordine rappresenta il fiore all’occhiello per una struttura ricettiva ed è il primo aspetto che l’ospite prende in considerazione nella scelta dell’hotel. Da questa consapevolezza, nasce il servizio di Housekeeping con l’obiettivo di non lasciare niente al caso per garantire un servizio impeccabile.
I principali servizi di Housekeeping
- Ordine e pulizia delle camere;
- Pulizia degli ambienti comuni degli alberghi;
- Fornitura di biancheria pulita;
- Verifica del corretto funzionamento degli impianti, dai piccoli elettrodomestici a tutti gli optional presenti nelle camere.
Si può rispondere, quindi, alla domanda “Housekeeping che cos’è” affermando che sono tutte quelle pratiche che contribuiscono a rendere ospitale, comodo e accogliente un albergo.
Importanza del servizio di Housekeeping per una struttura alberghiera
Per ogni struttura alberghiera, sapere in tempo lo stato delle camere, permette di distribuire correttamente il lavoro da svolgere ma non solo.
Un albergatore grazie ad un efficace servizio di housekeeping, può avere sotto controllo:
- Eventuali guasti presenti nella struttura;
- Riparazioni da fare;
- Ricarica per i frigobar;
- Corretta comunicazione tra lo staff, la reception e tutti gli operatori.
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